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Ouvidoria

publicado 22/05/2016 15h10, última modificação 09/09/2020 07h56

Ouvidora:

Franciscleia de Oliveira Souza
Currículo Lattes
Portaria de designação

Canal de manifestação:

Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação

Contatos:

Correspondência: Avenida Jânio Quadros, 330, Santa Isabel, Teresina/PI, CEP 64.059-430, Sala A-103/Ouvidoria
Presencialmente na Reitoria
Telefone: (86) 3131-1407
E-mail: ouvidoria@ifpi.edu.br

Atendimento ao cidadão:

O atendimento da Ouvidoria ocorre, de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Competências:

Conforme o Regimento Interno do Instituto Federal do Piauí, compete à Ouvidoria:

I – receber, examinar e encaminhar reclamações, sugestões, elogios e denúncias, referentes ao desenvolvimento das atividades exercidas pelos servidores e discentes do IFPI;
II – acompanhar   as   providências   solicitadas   às   unidades   organizacionais pertinentes, informando os resultados aos interessados, garantindo-lhes orientação, informação e resposta;
III – identificar e interpretar o grau de satisfação dos usuários, com relação aos serviços públicos prestados;
IV – propor soluções e oferecer recomendações às instâncias pedagógicas e administrativas, quando julgar necessário, visando à melhoria dos serviços prestados, com relação às manifestações recebidas;
V – realizar as ações para apurar a procedência das reclamações e denúncias, assim   como   eventuais   responsabilidades, com   vistas   às   necessidades ocasionais   de   instauração   de   sindicâncias, auditorias   e   procedimentos administrativos pertinentes;
VI – requisitar, fundamentalmente e exclusivamente quando cabíveis, por meio formal, informações junto às unidades organizacionais do IFPI;
VII – fazer levantamento qualitativo e quantitativo dos dados e informações;
VIII – revisar, organizar, documentar e publicar os procedimentos relacionados a sua área;
IX – desenvolver outras atribuições afins